L'arrivée au domaine se fait entre 17h et 18h30 et le départ avant 11h. L'option Brunch permet de prolonger le séjour jusqu'à 13h.

Lorsque vous avez réservé un séjour avec repas, nous vous contactons environ une semaine avant votre arrivée pour vous présenter les différents choix (repas de saison ou repas à thème selon la période). Si vous n'avez pas réservé l'option lors de votre réservation, il est possible de la rajouter en nous contactant au minimum 2 semaines avant le séjour. L'option sera alors à payer sur place.

Vous pouvez modifier votre séjour à plus de 30 jours de la date de début du séjour sans frais et selon disponibilités sur les 12 mois suivants la date initialement prévue. A moins de 30 jours de la réservation, une somme forfaitaire de 60 euros sera retenue. A moins de 7 jours de la réservation, la date du séjour ne pourra être modifiée.

Lors d'une alerte météo, nous sommes dans l'obligation d'annuler le séjour pour des questions de sécurité. Votre nuitée sera alors reportable sans frais dans les 2 ans suivant la date initiale de réservation

Malheureusement, nos amis les animaux ne sont pas acceptés dans les logements pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Les enfants en bas âge sont acceptés dans le Lodge africain. Un lit parapluie et ou une chaise haute peuvent être fournis gratuitement sur demande. Le Dôme et le Ryokan ne peuvent pas accueillir les enfants (de tous âges) pour des questions de sécurité.

Les cartes cadeau fonctionnent à la valeur réelle en euros. Les prix sont fixés selon que vous choisissiez une carte Basse-saison ou Haute-saison. Par exemple, un coffret simplicité (comprenant une nuit pour deux personnes) en basse saison vaut 299€, contre 339€ en haute-saison. Chacun correspond donc au prix d'une nuit, selon la saison, dans un de nos lodges, et pour deux personnes.

Oui. Vous avez la possibilité d'utiliser un coffret basse-saison en haute-saison, à condition de payer le complément. Par exemple, si vous disposez d'un coffret basse-saison, et que vous souhaitez venir du samedi au dimanche, vous devrez vous acquitter uniquement du supplément appliqué en haute-saison, soit 30€.

Bien sûr. Vous pouvez utiliser un coffret haute-saison en basse-saison, mais nous ne remboursons pas la différence. Par exemple, si vous disposez d'un coffret haute-saison, et que vous souhaitez venir du lundi au mardi, la nuit coûte théoriquement 299€. Le coffret, lui, vaut 339€. Les 30€ sont perdus. En revanche, ces 30€ peuvent permettre de financer des services supplémentaires, non compris dans le coffret. Reprenons l'exemple précédent, vous pouvez ajouter un panier pique-nique pour deux personnes d'une valeur de 30€. Votre nuit coûte alors 339€ (299€+30€), mais vous ne paierez rien, car cette somme est égale à la valeur du coffret. Cette règle est compatible avec le forfait de 49€ par personne et par nuit appliquée au-delà de deux personnes. Concrètement, vous ne payez que ce qui excède la valeur du coffret. Cependant, cette différence ne peut en aucun cas participer au financement d'un autre coffret cadeau.